Estas condiciones se aplican a toda reserva hecha en thedenhomes.com. Las aceptas al confirmar tu estancia, junto con la [Política de cancelación] y la [Política de privacidad].

1. Quiénes somos

Th’Eden Homes es la marca de Edenora Capital, S.L., CIF B24841678, con domicilio en Calle de Zorrilla 27, 4A, 28014, Madrid. Seleccionamos y gestionamos todas las viviendas que ofrecemos en esta web, sean propias o de terceros. En todos los casos, tu reserva es un contrato con Edenora Capital, S.L. Puedes escribirnos a contact@thedenhomes.com.

2. Reserva y confirmación

Eliges la vivienda y las fechas, y completas la reserva online. Para reservar debes ser mayor de 18 años y alojarte en la vivienda durante la estancia.

La reserva queda confirmada cuando recibes nuestro email de confirmación, tras el primer pago. Revisa que los datos sean correctos; si ves algún error, escríbenos cuanto antes.

3. Precio

Antes de pagar ves el desglose completo de tu estancia, sin cargos ocultos. El precio incluye el IVA y los servicios descritos en la ficha de cada vivienda, incluida la conserjería.

La tasa turística, donde exista, se incluye en el precio.

4. Pago

Para confirmar la reserva se abona el 30% del total. El 70% restante se cobra automáticamente cuando termina el plazo de cancelación gratuita:

• Estancias de menos de 15 noches: 14 días antes de la llegada.
• Estancias de 15 noches o más: 60 días antes de la llegada.

Si reservas dentro de ese plazo, abonas el total al reservar. Si el segundo cobro no puede realizarse, te avisaremos y tendrás [48 horas] para completarlo; pasado ese plazo, la reserva podrá cancelarse según la Política de cancelación.

Los pagos se procesan a través de Stripe. Th’Eden no almacena los datos de tu tarjeta.

5. Cancelación, cambios y reembolsos

Las cancelaciones, los cambios de fecha y los reembolsos se rigen por nuestra [Política de cancelación], que aceptas al confirmar la reserva.

6. Derecho de desistimiento

Al tratarse de un servicio de alojamiento para fechas concretas, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días previsto para las compras a distancia (artículo 103.l de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Tus opciones de cancelación son las de la Política de cancelación.

7. Llegada y salida

La llegada es a partir de las [15:00] y la salida, antes de las [12:00]. Si necesitas otro horario, pídenoslo y haremos lo posible según la disponibilidad de la vivienda.

Unos días antes de tu llegada recibirás toda la información para acceder a la vivienda y organizar tu estancia con tranquilidad.

8. Registro de viajeros

La ley nos obliga a registrar los datos de identidad de todos los huéspedes y comunicarlos a las autoridades. Te los pediremos antes de la llegada. Sin ese registro no podemos entregarte la vivienda.

9. Uso de la vivienda

• El número de huéspedes no puede superar la capacidad indicada en la ficha.
• No se permiten fiestas ni eventos sin nuestra autorización previa por escrito.
• Las mascotas solo se admiten donde la ficha lo indique.
• No se permite fumar en el interior.
• Te pedimos respetar el descanso de los vecinos y las normas de la casa que recibirás antes de llegar.

Si no se respetan estas normas, podremos dar por terminada la estancia sin reembolso.

10. Fianza y daños

Antes de la llegada realizamos una preautorización de 5000 € en tu tarjeta. Se libera en un máximo de 7 días tras la salida si la vivienda está en el estado en que la recibiste.

Eres responsable de los daños causados durante tu estancia por ti o tus acompañantes, salvo el desgaste normal de uso. Si algo se rompe, avísanos: lo resolvemos contigo.

11. Conserjería

La conserjería está incluida en toda estancia. Te acompaña antes y durante tu estancia para lo que necesites. Los servicios adicionales que solicites, si los hay, se presupuestan aparte antes de confirmarlos.

12. Incidencias durante la estancia

Si algo no funciona como debe, avísanos en el momento a través de la conserjería. Así podemos resolverlo mientras estás en la vivienda.

No respondemos de los objetos personales que dejes en la vivienda ni de cortes de suministros ajenos a nosotros. Si se produce uno, te ayudamos a resolverlo cuanto antes.

13. Reclamaciones

Puedes escribirnos a contact@thedenhomes.com y te respondemos en un máximo de 5 días laborales. También tienes a tu disposición las hojas de reclamaciones oficiales, en España, y el Livro de Reclamações, en Portugal.

14. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra [Política de privacidad].

15. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor de tu país de residencia que te sean aplicables. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.

Última actualización: 13 de Octubre de 2026.