Tratamos tus datos solo para lo que necesitas de nosotros: reservar, alojarte, atenderte o trabajar contigo. Aquí te contamos cómo, con claridad y sin letra pequeña.

Responsable

Edenora Capital, S.L. (Th’Eden Homes), CIF B24841678, Calle de Zorrilla 27, 4 A, 28014, Madrid. Para cualquier tema de privacidad: [privacidad@thedenhomes.com].

Qué datos tratamos

• Huéspedes: nombre, contacto, fechas, número de huéspedes, preferencias de la estancia y datos de pago. Los datos de tarjeta los procesa directamente nuestro proveedor de pagos; nosotros no los almacenamos.
• Registro de viajeros: los datos de identidad que la ley obliga a comunicar a las autoridades (documento, nacionalidad, fecha de nacimiento y similares).
• Propietarios, agencias, colaboradores e inversores: nombre, contacto, empresa y la información que nos facilites sobre tu vivienda o proyecto.
• Contacto: lo que escribas en nuestros formularios, emails o mensajes.
• Navegación: datos técnicos y de uso de la web, según nuestra [Política de cookies].

Para qué y con qué base legal

Finalidad	Base legal	Conservación
Gestionar tu reserva y tu estancia	Ejecución del contrato	Mientras dure la relación y, después, los plazos legales de prescripción
Registro de viajeros ante las autoridades	Obligación legal (RD 933/2021 en España; normativa de Alojamento Local en Portugal)	El plazo que fije la norma (en España, 3 años)
Facturación y obligaciones fiscales	Obligación legal	6 años
Responder a tus consultas	Tu solicitud y nuestro interés legítimo en atenderte	Hasta resolverla y 1 año después
Estudiar tu vivienda o proyecto y enviarte nuestro dossier	Medidas precontractuales a tu solicitud	Hasta 2 años desde el último contacto
Enviarte novedades de Th’Eden	Tu consentimiento o, si ya eres cliente, nuestro interés legítimo en ofrecerte servicios similares	Hasta que te des de baja

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento, desde el enlace de cada email.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para tu estancia o lo exige la ley:

• Propietario de la vivienda: los datos imprescindibles para prepararla y atenderte.
• Proveedores que trabajan para nosotros: gestión de reservas (Hostaway, con sede en la UE), pagos (stripe), alojamiento web (Deercode), limpieza, mantenimiento y conserjería. Todos están obligados por contrato a proteger tus datos y usarlos solo para ese servicio.
• Autoridades: cuando la ley lo exige, como en el registro de viajeros.

Transferencias fuera de la UE

Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías que exige el RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo, pedir su portabilidad y retirar tu consentimiento cuando quieras.

Escríbenos a [privacidad@thedenhomes.com] indicando qué derecho quieres ejercer. Puede que te pidamos acreditar tu identidad. Respondemos en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.

Menores

Para reservar debes ser mayor de 18 años. Los datos de menores que viajen contigo los tratamos solo cuando la ley lo exige, como en el registro de viajeros.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante, lo publicaremos aquí y, si te afecta, te avisaremos.

Última actualización: 13 de octubre de 2026.